PARTNER TAXI

Regulamin

Regulamin rezerwacji Taxi Partner Wrocław

1. Rezerwacje

1.1 Podstawowe informacje

TAXI PARTNER działa jako bezpośredni wykonawca usług transportu osób (zwany dalej „dostawcą usług”). Dostawca usług może jednak zlecić wykonanie usługi podwykonawcy działającemu w imieniu i na rzecz TAXI PARTNER. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem formularza on-line znajdującego się na naszej stronie internetowej https://stara.taxi-partner.com.pl/ zamawiający zawiera umowę z POLCAR9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Hubska 123A, 50-501 Wrocław, NIP: 6762574719.

TAXI PARTNER bierze odpowiedzialność za:

  • organizację oraz wykonanie usług transportowych zgodnie z zamówieniem klienta
  • przetwarzanie wszystkich płatności online dokonywanych za pośrednictwem portalu taxi-partner.com.pl
  • częściowy lub całkowity zwrot klientowi wpłaconych przez niego środków, jeśli zamówiona usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie

1.2 System rezerwacji

Rezerwacje dokonywane są za pośrednictwem systemu rezerwacji on-line Taxi Partner i zależą od dostępności żądanej usługi.

1.3 Potwierdzenie rezerwacji

Po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem portalu taxi-partner.com.pl, otrzymasz potwierdzenie e-mail dokonania rezerwacji na adres podany w formularzu rezerwacyjnym.

1.4 Odpowiedzialność za wykonanie usługi

TAXI PARTNER jest odpowiedzialne za prawidłowe wykonanie zamówienia oraz usługi transportowej.

1.5 Obowiązki osoby zamawiającej

Osoba zamawiająca odpowiedzialna jest za podanie prawidłowych informacji wymaganych do dokonania rezerwacji oraz jej przeprowadzenia. Oznacza to poprawne podanie:

  • imienia i nazwiska
  • adresu e-mail
  • numeru telefonu komórkowego do jednego z pasażerów
  • adresu odbioru oraz adresu miejsca docelowego
  • danych do faktury (jeśli klient oczekuje faktury VAT za zamawianą usługę)

Ważne: Upewnij się, że telefon podany do kontaktu będzie włączony w czasie planowanego odbioru pasażerów. W sytuacji gdy telefon będzie wyłączony lub nieosiągalny, kierowca ma prawo odjechać po upływie 20 minut od czasu planowego odbioru pasażerów. W takim przypadku nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.

1.6 Warunki uczestnictwa

Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat. Dokonując rezerwacji klient oświadcza, że zna Warunki umowy, oraz że je akceptuje.

2. Płatności

2.1 Obowiązek zapłaty

Klient zobowiązany jest do opłacenia zamawianej usługi na etapie rezerwacji. Płatność dokonywana jest przy użyciu systemu płatności PayU za pomocą dostępnych metod płatności.

2.2 Podmiot świadczący obsługę płatności online

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000274399, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.

2.3 Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie płatności są zabezpieczone zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PayU, w tym:

  • Certyfikat PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
  • Protokół SSL do szyfrowania danych
  • System 3D Secure dla płatności kartami

2.4 Metody płatności on-line

Dostępne metody płatności obejmują:

  • płatność kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
  • przelewy elektroniczne z banków
  • BLIK
  • portfele elektroniczne (Google Pay, Apple Pay)
  • płatności odroczone (PayU Płacę Później)
  • płatności ratalne (Raty PayU)

2.5 Waluty płatności

Taxi Partner akceptuje płatności w walutach PLN (Polski Złoty), GBP (Funty szterlingi), EUR (Euro) oraz USD (dolar amerykański). Wszystkie kwoty zawierają podatek VAT wyliczony na podstawie lokalnej stawki podatkowej.

2.6 Opłaty za płatności

PayU może pobierać opłaty za realizację płatności. Informacja o wysokości opłaty (jeśli dotyczy) zostanie wyświetlona przed finalizacją płatności. Opłaty są zwracane proporcjonalnie w przypadku zwrotu płatności.

3. Cena

3.1 Usługa Point-to-Point

Cena usługi Point-to-Point obliczana jest na podstawie rzeczywistej odległości przejazdu. Cena i ewentualne dopłaty zależą od daty i godziny rozpoczęcia przejazdu. Lokalne opłaty dodatkowe, takie jak opłaty drogowe oraz parkingowe są wliczone w cenę przejazdu.

3.2 Wynajem godzinowy

Cena usługi Wynajem godzinowy obliczana jest na podstawie stawki za godzinę wynajmu pojazdu oraz czasu wynajmu. W cenę godziny najmu pojazdu wliczony jest limit 20 km. W cenę usługi nie są wliczone opłaty drogowe i parkingowe.

3.3 Transport

Ceny oferowanego przez Taxi Partner transportu zawierają transport z dowolnie wybranej lokalizacji we Wrocławiu do określonego w zamówieniu miejsca (wybranego z listy oferowanych atrakcji), oczekiwanie na klienta podczas zwiedzania – czas oczekiwania określony jest dla każdej oferty indywidualnie, a informacje o jego długości znajdują się na stronie produktu.

3.3.1 Transport Shuttle

Wykupienie transportu i wybór pojazdu Shuttle gwarantuje Ci wyjazd pojazdem dzielonym z innymi pasażerami – dokonując zakupu wykupowane jest miejsce w pojeździe, a nie cały pojazd. W związku z czym możliwe jest, że pojazdem tym będą podróżować również inni obcy dla Ciebie pasażerowie.

3.3.2 Transport prywatny

Transport prywatny oznacza wykupienie całego, dowolnie wybranego z listy ofertowej pojazdu. Daje to gwarancje, że w pojeździe znajdować się będą tylko i wyłącznie pasażerowie, których chcesz zabrać we wspólną podróż.

4. Dostępność pojazdów i usług

4.1 Kategorie pojazdów

Rezerwacji można dokonać wybierając rodzaj pojazdu, a nie markę i model. Usługodawca zastrzega sobie prawo do użycia pojazdu innej kategorii niż wybrana podczas rezerwacji – Usługodawca może w takie sytuacji użyć jedynie pojazdu większego lub wyższej klasy. Zamawiający wówczas nie ponosi dodatkowych kosztów. Nie ma możliwości, aby usługa była zrealizowana pojazdem o niższym standardzie.

4.2 Potwierdzenie rezerwacji

Taxi Partner zastrzega sobie prawo do odrzucenia rezerwacji w ciągu 12 godzin od momentu jej otrzymania. Nie gwarantujemy, że możemy z powodzeniem zrealizować każde zamówienie. Rezerwacja jest ostateczna po otrzymaniu od Usługodawcy wiadomości e-mail z voucherem potwierdzającym rezerwację przejazdu. Po otrzymaniu vouchera Taxi Partner nie może anulować przejazdu, z wyjątkiem siły wyższej.

5. Anulowanie rezerwacji

5.1 Warunki zawarcia umowy

Umowę uważa się za zawartą i wiążącą dla obu stron w momencie gdy zostaną spełnione następujące warunki:

  • Usługodawca otrzyma płatność za przejazd
  • Zamawiający otrzyma potwierdzenie zamówienia wraz z numerem rezerwacji

Warunki anulowania:

  • Anulowanie do 24 godzin przed planowanym czasem odbioru: bezpłatne
  • Anulowanie poniżej 24 godzin przed planowanym czasem odbioru: opłata 50% wartości przejazdu

5.2 Niepojawienie się pasażera

W przypadku niepojawienia się pasażera w miejscu odbioru zostanie on obciążony 100% ceny przejazdu.

5.3 Procedura anulowania

Anulowanie rezerwacji należy zgłosić do Działu Obsługi Klienta:

  • E-mail: biuro@taxi-partner.com.pl
  • Telefon: [numer telefonu – wymaga uzupełnienia]

6. Zmiany w rezerwacji

6.1 Zgłaszanie zmian

Wszelkie zmiany w rezerwacji takie jak zmiana daty i godziny muszą być niezwłocznie zgłoszone do Działu Obsługi Klienta w przeciwnym razie Taxi Partner nie jest w stanie zagwarantować dostępności transportu. Numer telefonu do Działu Obsługi Klienta znajduje się w zakładce „Kontakt” oraz w mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

6.2 Loty opóźnione

Jeśli podczas rezerwacji przejazdu Zamawiający podał numer lotu, a jego lot jest opóźniony lub przyleci wcześniej wówczas Zamawiający nie jest zobowiązany do informowania Usługodawcy o tym fakcie. Posiadając numer lotu jesteśmy w stanie monitorować czas lądowania samolotu. Po jego wylądowaniu pasażerowie mają 30 minut na wyjście ze strefy odprawy celnej. Jeśli w czasie odprawy pojawiłyby się jakiekolwiek problemy lub pasażerowie mieliby jakiekolwiek problemy z odbiorem bagażu wówczas prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

7. Zwrot opłat

7.1 Zwrot przy anulowaniu przez Zamawiającego

W przypadku anulowania rezerwacji przez Zamawiającego Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu środków w wysokości zgodnej z zapisami art. 5.1 niniejszej umowy.

7.2 Zwrot przy niezrealizowaniu usługi

W przypadku niezrealizowania usługi z winy Taxi Partner, Zamawiającemu przysługuje zwrot całej wpłaconej kwoty.

7.3 Sposób zwrotu

Taxi Partner dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Zamawiający, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot następuje w terminie do 14 dni roboczych od daty uznania reklamacji lub anulowania zgodnego z regulaminem.

8. Odpowiedzialność, obowiązki i reklamacje

8.1 Odpowiedzialność za wykonanie

Taxi Partner jest bezpośrednim wykonawcą usług lub usługi są świadczone przez zakontraktowanych podwykonawców i to Taxi Partner jest odpowiedzialny za sposób wykonania zlecenia.

8.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, które poniesie Pasażer (np. spóźnienie na samolot) z powodu nieprawidłowego oszacowania przez Zamawiającego wystarczającej ilości czasu na podróż – czas przejazdu podany w naszym formularzu jest orientacyjny i nie uwzględnia natężenia ruchu drogowego.

8.3 Obowiązek informowania o problemach

Zamawiający zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania o wszelkich problemach i skargach, aby Usługodawca mógł jak najszybciej podjąć kroki w celu rozwiązania problemu. Nie wywiązanie się z tego obowiązku skutkować będzie brakiem możliwości roszczenia sobie odszkodowania lub zwrotu kosztów.

8.4 Procedura reklamacyjna

Składanie reklamacji: Reklamacje należy składać do Usługodawcy jak najszybciej, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykonaniu przejazdu, o którym mowa w potwierdzeniu rezerwacji.

Sposoby składania reklamacji:

  • E-mail: biuro@taxi-partner.com.pl
  • Pisemnie na adres: POLCAR9 Sp. z o.o., ul. Hubska 123A, 50-501 Wrocław
  • Telefonicznie: [numer telefonu – wymaga uzupełnienia]

Treść reklamacji powinna zawierać:

  • imię i nazwisko zamawiającego
  • numer rezerwacji
  • opis problemu
  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy

Rozpatrywanie reklamacji: Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnej reklamacji. Odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.

8.5 Siła wyższa

Taxi Partner nie może zostać pociągnięte do odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, zmiany lub odwołanie rezerwacji, jeśli umowa nie może zostać zrealizowana (częściowo lub w całości) z powodu zdarzeń losowych np. konfliktu zbrojnego, działalności terrorystycznej, skrajnych warunków atmosferycznych utrudniających ruch drogowy, działania „siły wyższej” lub z powodu innych okoliczności, których nie można przewidzieć, lub są poza kontrolą Usługodawcy.

8.6 Aktualność informacji

Wszystkie informacje na naszej stronie internetowej są przekazywane w dobrej wierze i uważa się, że są poprawne w momencie publikacji. Taxi Partner nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek inne nieścisłości mogące wynikać z „nieaktualnych” informacji przekazywanych bezpośrednio przez wykonawcę usługi.

9. Usługi dodatkowe

9.1 Foteliki dziecięce

Foteliki dziecięce oraz podkładki dla dzieci dostępne są dla Państwa w każdym pojeździe Taxi Partner za dodatkową opłatą zgodną z cennikiem zawartym w formularzu rezerwacyjnym. Informację o konieczności zapewnienia fotelika należy przekazać Usługodawcy najpóźniej na 48 godzin przed planowanym czasem realizacji zamówienia. W innym wypadku Usługodawca nie jest zobligowany do zapewnienia fotelika/podkładki.

10. Bagaż

10.1 Ładowność bagażowa

Każdy z pojazdów Taxi Partner posiada zdefiniowaną ładowność bagażową. Na przykład STANDARD – 3 walizki. Oznacza to, że każdy z trzech pasażerów może zabrać jedną sztukę średniej wielkości bagażu o wymiarach max. 140 cm tj 71cm x 42cm x 24cm (w + s + g) oraz jedną sztukę bagażu podręcznego – plecak lub mała walizka.

Ważne: Korpus bagażnika większości sedanów pozwala na zabranie jedynie dwóch dużych walizek (o wymiarach większych niż wymienione powyżej), więc jeśli podróżujecie Państwo w większej grupie lub posiadają Państwo bagaże większe niż określone powyżej wówczas sugerujemy, aby na etapie rezerwacji wybrać pojazd, który posiada większą ładowność – na przykład Minivan.

11. Punkt odbioru pasażera

11.1 Odbiór z lotniska

Większość terminali lotniczych ma miejsce spotkań w hali przylotów. Jeśli na lotnisku jest kilka terminali przylotów, a podczas rezerwacji Zamawiający podał numer lotu wówczas nasz kierowca będzie czekał na pasażerów w hali przylotów terminala, przy którym będzie lądował ich samolot.

11.2 Odbiór z innych miejsc

W przypadku odbioru z jakiegokolwiek innego miejsca niż port lotniczy punkt odbioru będzie indywidualnie ustalany z pasażerem.

12. Ochrona danych osobowych

12.1 Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest POLCAR9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Hubska 123A, 50-501 Wrocław, NIP: 6762574719.

12.2 Cel przetwarzania danych

Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • realizacji usług transportowych
  • komunikacji związanej z realizacją zamówienia
  • rozpatrywania reklamacji
  • wystawienia faktury VAT (w przypadku takiego żądania)
  • marketingu bezpośredniego (za zgodą)

12.3 Podstawa prawna

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

  • wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  • zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku marketingu

12.4 Prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo:

  • dostępu do danych osobowych
  • sprostowania danych
  • usunięcia danych
  • ograniczenia przetwarzania
  • przenoszenia danych
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO)

12.5 Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń.

12.6 Przekazywanie danych PayU

W związku z obsługą płatności Państwa dane osobowe mogą być przekazywane PayU S.A. w zakresie niezbędnym do realizacji płatności zgodnie z regulaminem PayU.

13. Polityka cookies

13.1 Informacja o cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz analizy ruchu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie internetowej.

14. Kwestie sporne

14.1 Prawo właściwe

Wszystkie kwestie nieuregulowane niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych Rzeczypospolitej Polskiej.

14.2 Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca rejestracji firmy POLCAR9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, tj. sądy we Wrocławiu.

W przypadku gdy klientem jest konsument, może on wybrać sąd właściwy według swojego miejsca zamieszkania.

14.3 Przedawnienie roszczeń

Wszelkie roszczenia wygasają po upływie roku od dnia zakończenia rezerwacji/świadczenia usługi przez Taxi Partner.

14.4 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

  • złożenie reklamacji za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
  • skorzystanie z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów

15. Postanowienia końcowe

15.1 Aktualizacja regulaminu

Taxi Partner zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie internetowej taxi-partner.com.pl oraz wysłanie informacji na adres e-mail podany podczas rejestracji (w przypadku klientów posiadających konto).

15.2 Obowiązywanie regulaminu

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia [data wprowadzenia – wymaga uzupełnienia] i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.

15.3 Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym regulaminem oraz świadczonymi usługami prosimy o kontakt:

POLCAR9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

    • Adres: ul. Hubska 123A, 50-501 Wrocław
    • E-mail: biuro@taxi-partner.com.pl
    • NIP: 6762574719
    • Strona internetowa: https://stara.taxi-partner.com.pl/